ÇARŞININ YOLU YORDAMI (İŞİN İLMİ)

Burası Tesphia Meydanı. Burada kimse kaybolmaz, yolunu bilmeyen yolda kalmaz. İster tezgaha mal dizecek usta ol, ister koleksiyonuna parça arayan müşteri; çarşının işleyişi ve adabı buradadır. Okuyun, işinizi ona göre görün.

ESNAF İÇİN YOL YORDAM (Tezgah Sahipleri)

• Tezgah Nasıl Açılır? Çarşıda yer kapmak için başvuru şarttır. Her önüne gelen burada sergi açamaz. “Tezgâh Başvurusu” üzerinden tezgâh seçimi yap ve formunu doldur, ne tür mal sattığını belirt. Çarşı Kahyası onay verirse, tezgahın kurulur ve kepengini açarsın.
• Tezgaha Mal Nasıl Dizilir? (Önemli) Malın görseli net, dikey (9:16) ve tok olacak. Müşteri ne alacağını görecek. Açıklaması harbi olacak. Sıkma kehribara “damla” yazan, plastiği “oltu” diye kitlemeye kalkanın tezgahı başına yıkılır. Habbe ebatını, malzeme cinsini ve imame boyunu eksiksiz yazacaksın.
• Tahsilat ve Hak Ediş: Müşteri malı aldı, kargoladın. Mal kapıya ulaşıp müşteri “helalleştim, mal sağlam” dediği anda, çarşının komisyonu düşülür, hak edişin direkt banka hesabına yatar. Çarşıda kimsenin parası kalmaz.

MÜŞTERİ İÇİN YOL YORDAM (Çarşıyı Gezenler)

• Helalleşme (Satın Alma Süreci): Gözüne kestirdiğin, içine sinen tespihi “Göz Koyduklarım”a at veya direkt heybeye ekle. “hesabı gör” butonuna basıp ödemeni geç. Sen malı teslim alıp onay verene kadar paran esnafa geçmez, Tesphia’nın kasasında emanettedir.
• Emanetin Ahvali (Kargo): Satın aldığın mal kargoya verildiği an sana bir mühür (takip kodu) gelir. “Emanetin Durumu” sayfasından malın kapına gelene kadar menzilini takip edebilirsin.
• Mevzu Çıkarsa (Uyuşmazlık): Aldığın mal kırık, çatlak geldi veya ustanın anlattığı gibi çıkmadı. Önce esnafla iletişime geçer, iade nizamına göre malı geri yollarsın. Esnaf iadeyi almamak için yan çizer veya işi yokuşa sürerse, direkt “Çarşı Kahyası“na müracaat edersin. Kahya olaya el atar, haklıysan paranı kuruşu kuruşuna iade eder. Çarşıda müşterinin hakkı yenmez.